2月2日，春运已经进入了第八天。同时，今天还是北方小年夜腊月二十三，返乡流、探亲流、旅游流等客流叠加，广铁集团预计发送旅客199.5万人次，同比增长26.2%。

今年春运出行火爆，火车票也变得紧俏，有部分网友指出，有的火车票12306上显示售罄，其他第三方平台却显示有票，争议还上了热搜。但其实进入第三方平台就可以看到，第三方平台提供的是的所谓“智能化购票服务方案”，即无票情况下的解决方案，例如车内换座、站内换乘、买短乘长、买远站票等。

对此，铁路部门建议，客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票、通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。

铁路部门提醒，千万不要“买短乘长”。为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。高铁列车对载客容量的限制要求严格，在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。

因此，铁路部门会根据客流情况，决定是否办理越站补票手续。按照《铁路旅客运输规程》规定，在有运输能力的情况下列车为有需求的旅客办理越站补票，如果列车没有运输能力，将停止办理越站补票手续，并引导旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，防止出现严重超员情况，影响后续旅客乘车。如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。铁路部门呼吁广大旅客不要“买短乘长”、越站乘车，共同维护良好旅行环境，以免给个人造成损失。

至于无票情况下第三方平台可以“加价抢票”，某第三方平台解释称，平台向消费者提供的是火车票“代购”服务，而非“优先购票”服务。消费者购买的火车票助力包产品，实际是平台针对有迫切出行意愿的客人提供多线路余票监控、自动候补下单、监控到余票后自动占位并联系用户确认出行方案等智能代购票服务。不同价格档位的产品对应平台投入不同资源的服务，消费者可按需求自行选购。

铁路部门建议，旅客第一时间没有抢到票，可以尽量使用12306候补功能，铁路12306网站和App今年春运前优化升级了候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次，最多可添加9位乘车人，最晚候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。

另外，旅客还可以留意加开列车信息，12306手机客户端有购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客可以方便快捷地使用。据广铁集团客运部介绍，春运第八、九天正值小年，返乡旅客将达到出行高峰，为满足春运旅客出行需求，铁路部门按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路专门铺画了春运列车运行图。今日，广铁集团实际开行列车3179列，加开列车364列。2月3日，广铁集团预计开行列车3332列，计划加开列车555列，其中动车组列车442列。

余票方面，目前广州站开往信宜、梅州、厦门北、南昌、咸丰、娄底方向有少量余票，广深方向有余票。广州白云站开往武汉、鹰潭、徐州、太仓方向有少量余票，广深方向有余票。深圳北站开往香港西九龙、潮汕、惠州、汕头、乐昌、广州、厦门、南昌、福州、上海、南通、汕头等方向尚有余票。

南方+记者 刘倩